Паспорт системы: шесть полей, которые отличают систему от хаоса

Система отличается от хаоса одной вещью: её можно описать на одной странице. Если описать не получается, значит это пока не система, а набор действий, которые держатся на памяти и настроении.

Паспорт системы это одна страница и шесть полей. Заполняется за час, перечитывается раз в месяц.

Поле первое: хаос

Опиши, как процесс живёт сейчас, без прикрас. Кто что делает, где теряется, что происходит по привычке. Это точка отсчёта, к ней потом будем сравнивать.

Поле второе: зачем

Зачем это рынку, зачем это тебе и что будет, если не делать. Подробно разбирал в статье про зачем-фильтр. Без этого поля остальные пять не имеют смысла.

Поле третье: механизм

Механизм это последовательность шагов, которая работает без героизма. Вход, действие, выход. Если шаг держится на конкретном человеке и его настроении, это не механизм.

Хороший тест: опиши механизм так, чтобы по описанию его запустил новый человек за один день.

Поле четвёртое: метрика

Одна цифра, по которой видно, живёт система или умирает. Не десять цифр в дашборде, а одна, связанная с деньгами напрямую. Например, для бота это количество оплат в неделю, а не число подписчиков.

Поле пятое: что убивает

Список того, что может убить систему: конкуренты, зависимость от одного канала, уход ключевого человека, рост цены трафика. Для каждого пункта решай заранее: что делаем, если сработает.

Это поле отличает живую систему от оптимистичной. Оптимистичная не переживает первый кризис.

Поле шестое: статус

Одно из четырёх значений: идея, сборка, живая, архив. Статус обновляется раз в месяц. Если система третий месяц в сборке и метрика не двигается, это повод на вскрытие.

Пример для телеграм-бота

• Хаос: заявки приходят в личку, часть теряется, ответы вручную.
• Зачем: рынку нужен быстрый отбор заявок, мне нужен поток без ручной работы.
• Механизм: бот задаёт три вопроса, отсеивает нецелевых, горячих отправляет мне.
• Метрика: количество диалогов с целевыми заявками в неделю.
• Что убивает: спам, смена правил платформы, падение трафика.
• Статус: сборка.

Такой паспорт помещается на экран телефона, и по нему уже можно работать.

Как использовать

Заполни паспорт на каждую свою затею: продукт, процесс, режим дня. Раз в месяц перечитай статус и метрику. Всё, что стоит на месте два месяца, отправляй на вскрытие или в архив.